工商工作總結

工作總結 時間:2017-07-20 我要投稿

  工商工作總結【1】

  一、凝聚人心,鑄就一支高素質的隊伍思想是行動的指南。

  人心渙散將會一事無成。

  營業部主任室一班人深刻認識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。

  1、率先垂范,正人先正己 主任室一班人以身作則,加強學習,做學習典型的倡導者、組織者,更是實踐者。

  為人師表,清正廉潔,以儉養德,以自己品質來影響每一位員工。

  在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。

  鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。

  充分調動員工參與的積極性。

  在業績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。

  確保每位員工看到放心、拿到舒心。

  2、充分發揮黨員的模范帶頭作用 營業部現有員工29名,其中黨員13人。

  黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。

  營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,統一認識確保每一位黨員就是一支標桿,充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。

  在黨員發揮戰斗模范作用下,積極培養后備力量,吸收優秀員工向組織靠攏。

  二、服務創優、運籌制勝千里服務創新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。

  營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創建“文明誠信”窗口的活動中,將營業部服務水平上升一個新臺階。

  我部先進做法,南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道。

  省行網訊進行。

  1、抓好員工職業道德教育 主任室以創建“文明窗口”為契機,經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養和服務行為規范》、《中國工商銀行營業規范化服務標準》、等規章制度,不斷規

  范員工的服務言行,促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當衣食父母,倡導“用心”服務,把顧客當親戚、當朋友。

  員工張焱在柜面服務中,能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

  2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優質文明服務獎罰檔案,將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業務量掛鉤的

  考核機制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。

  三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。

  由網點負責人評議管庫、提解員,客戶、客戶經理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進,按季給予獎勵。

  四是設立了優質文明服務獎勵基金,表彰先進,鞭策落后。

  3、抓好為相關部門的服務工作 營業部既是獨立的服務部門,同時又是支行與各網點的樞紐。

  一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。

  今年8月,積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務XX萬,取得了xxx萬經濟效益。

  二是服務好基層網點。

  努力提取高提解、庫房人員服務水平,及時做好現金調撥以及支行有關文件的傳遞。

  三、求真務實、勇拓市場“發展才是硬道理”。

  沒有市場的發展一切將無從談起。

  年初,主任室根據支行市場為導向,以服務為手段,以客戶為中心的精神,結合營業部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。

  鎖定目標,不達目的不罷休。

  1、全面理順營業部開戶單位狀況 建立大戶臺帳,定期走訪。

  現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。

  營業部根據不同的客戶推行個性化服務,對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶繼續實行上門服務,向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。

  目前,已開立網上銀行戶。

  2、拼服務、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。

  作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性,當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產權時,馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務和結算優勢,用真誠贏得南天人的信任。

  8月8日決定來我部開戶,并打入注冊資金XX萬。

  3、群策群力,挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,有效充實公存力量。

  同時鼓勵員工獻計獻策。

  并制定出獎勵辦法,有力地激發了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛人在部隊的關系,積極攬存150萬。

  4、積極配合客戶經理做好服務工作 今年8月,江蘇紅杏絹紡集團因經營不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關問題。

  我部積極配合,并負責幫助解決相關手續。

  使我行資產得以保全。

  新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

  四、結合“掃雷工程”、強化內控管理今年支行將營業部確定為“雷區”,對我們營業部來說是壞事,更是好事。

  這充分體現了行黨委、行長室對營業部工作重視和關心。

  營業部以此為契機,對各項工作進行了全面梳理,強化內部管理。

  1、思想重視加強管理 主任室一班人以身作則,身體力行。

  熟話“打鐵還須自身硬”。

  主任室一班人帶頭學制度,學操作流程。

  做執行制度的模范,為員工樹榜樣。

  內勤主任何君對于需要授權業務從不馬虎,總是認真核實授權。

  2、加強對員工的思想教育 首先是將“掃雷、上等級”活動的內容原原本本地傳達到每一位員工,做到人人知曉。

  其次是消除思想顧慮引導員工主動配合自查自糾、排除隱患。

  3、檢查監督到位 認真對照“掃雷、上等級”要求,總會計和內勤主任按制度檢查一次不落,發現的問題限定及時整改。

  做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”,促進員工按制度規范化操作。

  今年營業部人員變動比較頻繁,但檢查監督交接都能及時跟上確保了安全過渡。

  4、重視安全防范工作 “三防一保”工作常抓不懈,逢會必講,堅持“超前防范,確保安全”的指導思想,加大銀企對賬的力度,對賬單回收率達86%。

  通過一系列措施和工作的開展,營業部核算質量大幅提高,出現了連續三個月全營業部無差錯的好情況,全年無經濟案件安全事故。

  經過一年努力,目前在營業部已形成了上下一股繩,全體人員一盤棋、團結協作好情景,干工作、干事業熱情空前的高漲。

  我深信,營業部在行黨委、行長室的關心和支持下,經全體員工共同努力,營業部會向著一個更光輝燦爛的明天前進!

  工商工作總結【2】

  一、加快企業信用體系建設,嚴把市場準入關

  (一)繼續深入推行企業信用分類監管,建立完善的優勝劣汰市場機制

  在縣局對企業監管進行a、b、c分類的基礎上,各工商所也建立了比較完善的企業檔案,依法實施不同的監管。

  縣局在經費十分緊張的情況下,為各所訂做了企業、個體工商戶檔案盒、袋、登記表冊和巡查卡片,使各所的檔案規范、統一、有序。

  1、嚴格執行各類企業和個體工商戶登記操作規程,并把登記操作流程表放大公布上墻,使來辦事者一看即明,登記資料齊全,機式檔案項目錄入完整,書式檔案管理規范,建有專門檔案室,審查把關嚴格,登記注冊合格率達100%。

  2、首辦責任制真正落到實處。

  各窗口單位認真落實首辦責任制,強化服務觀念,自去年我局進駐縣政務大廳之后,注冊登記發照工作做到了隨到隨辦,無差錯行為發生,辦事效率高,縣領導和兄弟部門對我局的工作作風、工作態度公認是一流的。

  3、認真執行了一審一核制。

  今年我局按照省、市局的要求,對注冊分局的三名干部輪流在省局進行了業務培訓,經培訓之后,業務水平得到了很大提高,注冊登記嚴格堅持一審一核制,無拖拉、推諉行為,辦事效率得到企業、個體工商戶的充分肯定。

  4、堅持了縣政務大廳合署辦公制,企業登記注冊并聯許可制度落到了實處,成效明顯。

  (二)強化市場主體監管,規范市場主體經營行為

  1、全面實行企業經濟戶口管理,縣局和工商所戶檔一致,下轉及時,建檔立卡率和下轉率分別達100%,新設企業回查率達100%。

  2、對違反企業登記法律法規行為查處及時,結合企業年檢,辦理企業變更登記84戶,注銷登記24戶,查處企業違法違章行為12起,罰沒金額4萬元。

  繼續深入落實國務院370號令,嚴查無照經營,亮照率達100%,企業年檢率達96%,個體工商戶驗照貼花率達90%以上。

  3、市場巡查制度落到了實處。

  各工商所實行轄區監管責任制落到實處,對重點區域、重點市場、重點經營戶實行重點監管。

  今年我局成功的進行了個、私協會的換屆選舉。

  在會上縣工商局與縣信用聯社、縣個、私協會聯合出臺了《全縣個體、私營企業小額信用貸款管理實施辦法》,現已向非公有制經營戶發放貸款證1070份,發放貸款4700萬元,為非公有制經濟發展起到了積極促進作用。

  截止目前,全縣登記注冊的各類企業共410戶,今年新發展26戶,個體工商戶3580戶,新發展608戶。

  二、深入開展整頓和規范市場經濟秩序,取得明顯成效繼續深入開展整頓和規范市場經濟秩序是貫徹落實“三個代表”重要思想和xx屆三中全會的具體體現

  我局黨組高度重視,把建立公平、公正的市場競爭機制作為一項大事來抓,并認真總結和吸取阜陽劣質奶粉事件,從工作制度入手,層層落實責任,領導班子責任明確,堅持“一把手”負總責,

  黨組班子成員按照分工各負其責,實行領導班子包抓股室、所的具體分工,嚴格責任制的落實,并將分管的工作與年終公務員考評、經濟獎懲掛鉤,確保了全年整頓規范市場工作的順利實施。

  1、切實抓好各項市場專項整頓工作。

  一是加大食品安全專項整治工作。

  查處劣質豆奶粉1362袋,劣質飲料1245瓶,劣質兒童小食品120公斤,變質散裝食品250公斤。

  二是強化糧食市場監管。

  查獲霉變陳化大米3000公斤,霉變玉米7600公斤。

  三是規范了農資市場。

  把化肥經營規范成連鎖經營,使化肥質量監管關口前移,全縣批準7戶化肥批發企業、500余戶零售經營戶,全部都辦理了營業執照。

  查處劣質過磷酸鈣50余噸,假美國磷酸二銨3噸;沒收假油菜種2500余袋,罰款2.13萬元。

  四是對建材市場加強了監管。

  查處非標鋼材10余噸。

  五是對生活用品市場進行了整頓,沒收劣質醬油、醋2345瓶,假香皂320塊;六是加大對汽車及零配件市場的監管,全年整頓4次,查處違法經營戶4戶,沒收報廢發動機3臺、駕駛樓1個,罰款2.4萬元。

  七是嚴厲打擊非法的傳銷和變相傳銷行為。

  驅散“安利”變相傳銷1戶,幫教傳銷人員8人,印發打擊傳銷和變相傳銷公告100份,制作宣傳欄一塊,責令1戶停止向傳銷和變相傳銷提供經營場所。

  四、狠抓法制建設,促進經濟檢查工作

  法制建設是行政執法的有力保證,我局今年高度重視法制建設工作,在認真學習《行政許可法》的基礎上,狠抓工商行政管理法律法規的宣傳學習,以促進行政執法的規范化、程序化、制度化。

  1、全年組織全系統干部職工集中培訓《行政許可證法》2次,參訓人員達102人次,并出題測試,考試合格率達100%。

  其他業務培訓2次,參訓人數95人次。

  2、全面落實行政執法責任制,先后出臺了《行政執法責任制》、《錯案責任追究制》、《行政案件錯案賠償制》等制度,并對執法行為進一步進行規范,建立健全了各項執法監督檢查制度。

  3、由于行政執法的規范,全年無一起行政復議和行政訴訟案件。

  4、行政處罰案件核審率達100%,所有的案件做到了行政處罰案件事實清楚,運用法律法規適當,程序規范合法,法律文書使用正確。

  5、今年我局在查處經濟違法案件中,強化對違法經營行為的查處,查處了一批大案要案,如火車站濫收費用案、信用社強制股民入股案、農業銀行虛假廣告案、種子公司涉嫌假冒及虛假宣傳誤導消費者油菜種子案、銷售假化肥案等等。

  全年共立案查處73起,簡易程序查處案件157起,罰沒收入226261.66元。

  當年結案率達90%以上。

  五、商標廣告管理

  1、局、所商廣監管工作到位,特別對商標印制單位實施重點監管,全年我局申報2戶注冊商標,查處違法廣告案3件,罰款金額2.3萬元,登記各類廣告133份。

  2、積極開展保護注冊商標專用權行動。

  查處侵權商標案件及時,如縣種子公司涉嫌銷售假冒他人注冊商標的油菜種案。

  3、積極協助地方政府運用商標戰略促進當地經濟發展,為縣水泥廠、生物化工廠申請商標注冊積極提供方便。

  4、認真做好合同鑒證管理工作。

  全年共鑒證經濟合同45份,辦理動產抵押登記2戶。

  六、消保維權工作

  1、嚴格對流通領域食品質量進行監測,各工商所對本轄區批發經營單位、個人隨時進行抽查檢驗,關口前移工作基本到位。

  2、12315工作制度規范。

  今年縣局對12315進行了人員充實,申訴舉報電話保證24小時暢通,值班人員責任明確,處理消費者申訴舉報及時,全年共受理投訴案155起,申訴案14起,合計169起,調解成功149起,

  立案查處12起,支持到法院起訴2起,待處理6起,為消費者挽回經濟損失45萬元。

  3、開展專項檢查5次,在奶粉市場整頓中,針對4個品種不合格的豆奶粉進行了檢查,查處假豆奶粉150余袋;在食品市場檢查中,查處劣質飲料1245瓶,變質啤酒、醬油、食醋2345瓶,劣質月餅

  150公斤;查處黑心棉及原材料1200公斤,涉案金額15萬余元。

  今年10月11日我局組織對收繳的假冒偽劣商品進行了一次公開銷毀活動。

  邀請了縣人大、政協領導及社會各界人士參加,規模很大,社會反映非常好。

  七、領導班子建設

  1、學習制度健全,每周局機關保證一次政治學習,今年重點一是結合行政效能建設,增強了干部立黨為公、執政為民的能力;二是緊緊圍繞在全國工商系統開展的“兩整頓”活動,

  以隊伍教育整頓為重點,認真開展“五糾”“六查”活動,結合干部隊伍中存在的問題,邊查邊整邊改,增強全系統的凝聚力。

  2、領導班子辦事透明度高,大事小事不搞個人說了算,凡事都是先民主,后集中,集體形成決議后再實施。

  領導班子團結,凝聚力、戰斗力強。

  3、黨組班子成員分工明確,局長負總責,分管領導各負其責,工作責任分明,但又做到了分工不分家,全局形成合力,使各種問題都有領導具體分管負責。

  4、班子成員工作作風扎實,務實精神強,都能經常深入基層調查了解情況,用局長的一句話說“基層再小的事都是大事”,所以關心和重視基層工作,幫助基層解決問題已成為我局每個領導的一項中心工作。

  5、認真貫徹中央《干部選拔任用條例》選拔干部程序規范、

  八、隊伍教育整頓工作效果明顯

  1、隊伍教育整頓工作機構健全,縣局成立了隊伍教育整頓領導小組,并設立了辦公室,整頓方案具體、操作性強,按市局要求每個階段的工作都已按時完成,做到有安排、有檢查、有總結、有報告。

  2、“三項教育”工作結合我局實際,針對教育目的,保證了學習時間和參加教育的人數,通過教育取得了明顯效果。

  狠抓行政效能建設,實行政務公開,推行陽光工程,受到縣委、縣政府的好評。

  3、通過查糾工作的扎實開展,全局系統的干部職工政治思想有明顯進步,工作作風有明顯改進,法紀觀念有明顯增強,執法水平有明顯提高,執法環境有明顯改善。

  九、精神文明建設和黨風廉政建設工作

  縣局繼續深入學習貫徹“三個代表”重要思想,并將學習進一步推向新高潮,結合加強思想道德建設貫徹《公民道德建設實施綱要》和《未成年人思想道德建設實施綱要》,組織安排全系統人

  員學習黨內的兩個《條例》、《預防職務犯罪》摘錄、學習優秀公安局長任長霞同志的先進事跡。

  通過寫心得體會、辦板報、專欄等多種形式,激勵大家樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

  同時組織大家開展豐富多彩的文體活動,采用文藝調演、“五一”前與個體工商戶舉行兵乓球、象棋聯誼賽,開辦工商紅盾信息網站、辦工商簡報等方式活躍大家的思想文化,增強集體榮

  譽感,增加與企業、個體工商戶之間的聯系,體現執政為民的能力。

  1、扎實開展“五大創建”和“創佳評差活動”,層層簽訂責任書,并把黨風廉政建設、精神文明建設、行風建設、計劃生育、“六項禁令”的落實納入年度考核,實行“一票”否決。

  2、從源頭上制止腐化,為防止“三亂”行為發生,縣局今年采取規費任務由各所自報,超額部分不予以返還。

  由于工作到位,措施得力,全年在我局未發生一起違法違紀行為,在縣上的行風評議中,當地黨委、政府領導給予了高度評價。

  十、基層設施建設和信息網絡建設

  我局在年之前完成了川道四個工商所辦公樓的新建和改建工作,今年在經費十分拮據的情況下,局黨組決定對山區、2所的辦公樓進行改建,投資20萬元,工程已完畢。

  兩所已住進了嶄新的辦公樓,真正體現了心為基層想、事為基層辦。

  全局已基本實現了自動化辦公,企業、個體工商戶的檔案已基本進入電腦。

  為增加工商執法的透明度,更好的為企業、個體工商戶牽線搭橋,為當地黨委、政府當好參謀,為加快當地經濟發展,我局率先在九縣一區開辦了工商紅盾信息網站,該網站的開通,將給的經濟發展帶來舉足輕重的作用。

相關推薦
广东11选5设奖规则